Q&A

営業内容について

  • Q.  開業したのはいつ頃ですか?

    2013年の6月より修理業を始めました。当初は「リンゴ屋」のフランチャイジーとしてiPhone修理事業をスタートし、2015年5月より「aimu」として独立営業しています。iPhone修理以外にはオリジナルデザインのiPhone用アクセサリ類を扱っています。

  • Q.  予約は必要ですか?

    完全予約制ではありませんので、突然いらして頂いても対応可能な場合がほとんどです。但し、ご予約の無い場合はその場で即修理に取りかかれない場合もあります。店主1人で運営している為、留守にしてしまう事も多々あります。。。 せっかく足をお運び頂いても交換パーツが品切れといった場合もありますので、極力お電話にてご予約の上ご来店くださるようお願いいたします。

  • Q.  午前中は営業していませんか?

    基本的な営業時間は正午(12:00)〜午前0時(24:00)ですが、前日までにお電話頂ければ午前中でも対応は可能です(早朝でも対応いたします ^^i )。当然ですが時間外だからといって、割り増し料金を要求するような事はいたしません。

  • Q.  宅配修理は出来ますか?

    はい、 承りますが、なるべくは持込修理をお薦めいたします。

    ※修理前と修理後にはiPhoneの動作チェックを行いますが、動作チェックの為には「パスコードロック」が解除されている必要があります。パスコードロックが解除されていると、誰でも基本アプリへのアクセスが可能な状態ということになり、情報流出の可能性が出てきてしまいます。

    持込修理の場合は、お客様の目の前で作業を行うため、パスコード入力は必要な時点にのみお客様に行って頂く事が出来、情報流出の可能性を排除出来ます。

  • Q.  出張修理は出来ますか?

    基本的には出張修理は承っておりません。特別な事情がある場合を除きなるべくご来店をお願いしております。(やむをえず出張修理となる場合は、別途出張経費を修理費用に加算させて頂きます。)
    ※当店の水没復旧修理は如何なる状況でも出張修理は出来ません。ご了承ください。

  • Q.  修理代金は前払いですか?

    いいえ、代金は修理と最終動作チェックが完了した後となります。

    ※修理を行っても不良箇所が改善されなかった場合には、一部機種を除き代金を頂くことはありません。

  • Q.  修理代の支払いにクレジットカードは使えますか?

    はい、 JCBVISAMASTERCARDAMEXDCDISCOVER がご利用頂けます。(※一括払いのみ。分割払いは出来ません。リボ払いはお使いのカード会社との契約により可能となる場合がありますので、カード会社にお問合せください。

    ※宅配修理の場合は全て代引き発送となります。受取時に現金にてお支払い頂く事になります。

    ※ApplePayやauWallet等の電子決済には対応していません。)

  • Q.  駐車場は有りますか?

    焼津駅南口タクシー乗り場前の「AMBIAパーク」をご利用いただき、掛かった時間分の駐車サービス券をお渡ししています。近隣にコインパーキングが多数ございますが、「AMBIAパーク」以外の駐車場をご利用の場合は、駐車料金は負担させて頂く事ができませんのでご留意ください。

修理内容について

  • Q.  修理を依頼する際、端末以外に必要なものはありますか?

    身分証明書等の類は必要ありません。所有者本人である必要もありませんので、代理でご来店頂いても構いません。(修理後に発行する保証書には、端末のIMEI番号を記載し、当該端末に対する保証となります)ご来店の際に必要なものは修理ご依頼端末と現金または対応可能なクレジットカードのみです。

  • Q.  データは消えてしまいますか?

    基本的に、フラッシュメモリ内部のデータが消えてしまうことはありませんが、データに関しては責任を負うことは出来ませんので、可能な場合は必ず修理ご依頼前にデータのバックアップを取るようにしてください。

  • Q.  修理中はずっと店内に居る必要がありますか?

    必ず居ていただく必要はありませんが、修理開始前の動作チェックまでは、ご一緒に確認をお願いいたします。外出される際にパスコードロックの解除を要求することもありません。

  • Q.  割引制度は有りますか?

    ゴメンナサイ! ありません!!(その分標準価格を安くするよう心掛けたいと思います。。。よろしくお願いします。)※同一端末で同時に2箇所以上の修理・交換箇所がある場合は、+1箇所につき¥1,000を表記価格より割引しています。

  • Q.  iPhone以外も修理出来ますか?

    出来ません!(基本的にiPhoneのみです。。。ご相談だけなら応じます。。)

  • Q.  修理後の保証はどうなっていますか?

    修理交換パーツはバッテリーを除き全て交換日より6ヶ月間の保証をいたします。ユーザーの過失痕が見られない場合は基本的に全て保証対象となり、再調整または再交換となりますが、ガラスが割れる等は「ユーザー過失」となります。

    バッテリーは6ヶ月間の減価保証となります。

  • Q.  取り扱っているパーツは純正品ですか?

    純正相当品と申し上げることしか出来ません。。。

    Apple社より直接仕入をする事は出来ない為、仕入元を信頼するしかありません。仕入元でも非純正品の扱いはありますが、信頼のおける純正オリジナルパーツと表記されたパーツ、またはオリジナル再生品を仕入れています。フランチャイズ展開している修理店で多く見られるコピーパーツは仕入れていません。

  • Q.  パーツだけ買いたい、またはパーツ持込で修理だけお願いしたいのですが?

    修理後の保証が出来ない行為はすべてお断りいたします。

上記以外のご質問等「お問合せフォームよりお問合せください。

 

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