はじめに・・・

Apple社のiPhoneシリーズは、ハード・ソフトともにとても完成度の高い、非常に優れたテクノロジ満載のパーソナル情報デバイスです。ハード面では素材や加工方法に妥協の余地を感じさせない、芸術品・嗜好品にも近い完成度の高さと言えます。しかしながら、パーソナル情報デバイスとして日々過酷な使用条件の下で常に稼働させていれば、どんなに完成度の高い製品でも故障・破損は必ず起こりえます・・・。これほど人気の高い製品ともなると、AppleStoreや正規のサービスプロバイダ店頭では、常に修理の待ち時間が2時間以上、あるいは受付ですら数日間待たなければ出来ないことも多いと聞きます。また端末交換の場合、内部ユーザデータの移行はユーザ自身で行う必要があるため、日頃こまめにデータのバックアップをしていなかった場合などは、大切なデータをあきらめるしかありません・・・。

現状のこのサポート体制は、人気機種であるiPhoneのサポートサービスとしてメーカーであるAppleの提供できうる「最善」を尽くしているのかもしれませんが、ユーザにとって最も大切なのは、まだiPhoneの中で生きているかもしれないユーザデータだと思います。「短時間修理」「情報流出防止」「訴訟回避」等の事由から、今後も正規サービスに於いてユーザデータ保持を第一とした修理を行うことは望めそうもありません。。。

私はその点に需要があると感じた為、2013年6月からiPhone修理業をスタートいたしました。